打车平台售后接听专员-江苏泰盈科技有限公司招聘信息

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打车平台售后接听专员

更新时间：2018-07-04 信息关注度：

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3000-4999元/月

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招聘职位其他职位
学历要求高中/中专
招聘人数 30人
工作经验经验不限
联系人张女士
公司地址泰州市海陵区凤凰西路98号泰州软件园2号楼

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职位描述

岗位职责：
1、受理客户来电，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作地点：泰州市海陵区凤凰西路98号泰州软件园2号楼
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公司介绍

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